Blogindlæg

Stadig masser af plads i Skyen

I Danmark er vi blandt de allerbedste i verden, når det gælder digitalisering, både i det offentlige og i den private sektor. Vi har et forspring som skal udnyttes, ikke blot til at skabe øget effektivitet, men også til at skabe gode kunde- og borgeroplevelser. Er vi så færdige med at digitalisere? Nej, vi er i virkeligheden først lige begyndt, og der er stadig masser af plads i Skyen!

Ingen kø, ingen faste lukketider og masser af muligheder i Skyen

For 8 år siden blev det meldt ud, at alle danskere skulle være digitale i deres kontakt med det offentlige, og det er faktisk lykkedes at få 86% af os til at benytte såkaldt e-forvaltning. Samtidig har brug af e-handel, netbank, online nyheder, musik og film vundet indpas. Her ligger brugen på mellem 82% og 92%. Det betyder altså, at langt de fleste af os bruger internettet aktivt i dagligdagen. Når vi i den grad har taget nettet til os, så skyldes det helt sikker mange forskellige ting - der er meget der trækker derude; men en af dem er, at det altid er lige ved hånden. Det er da også fantastisk at opleve den ro det kan give i hverdagen, at man kan sidde hjemme i sin egen stue "gå i" banken eller handle i supermarkedet lige når det passer én. Der er ingen kø, og her er der ingen faste lukketider. Det oplever jeg som virkelig god service.

Måske regner vi så med, at vi er færdige med at digitalisere? Nej, mon dog nogle tør at lave den slags forudsigelser. Der er stadig områder, der mangler reel digitalisering af både interne og kunderelaterede processer i virksomheder, og hvor man dermed langt fra har fået det fulde udbytte af de muligheder som digitaliseringen byder på. Et af de områder der virkelig rører på sig i disse år er virksomhedsrettede løsninger i Skyen. Der er dukket et stort antal løsninger op i Skyen med "Sofware as a Service", SaaS, der er målrettet virksomheders drift og administration. Mange af dem kan være med til at effektivisere driften og øge kundeoplevelsen. Indtil nu har 38 % af landets virksomheder valgt at bruge tjenester i Skyen, men med de mange brugervenlige og forholdsvis billige løsninger, der stilles til rådighed her, er der masser af potentiale til at udbygge brugen. Løsninger i Skyen er ofte lette at komme i gang med, så hvad enten løsningerne henvender sig til kunder eller medarbejdere, høster man hurtigt fordelene, og brugerne er klar til det, så det er bare om at kaste sig ud i det!

Trine Højer
Stifter
AdminEaze

 

Kilder: 

DESI 2018, Indekset over den digitale økonomi og det digitale samfund (DESI) 2018, landerapport Danmark, EU

It-anvendelse i befolkningen 2017, Danmarks Statistik